嵌入式驱动的产品服务化供应链服务能力演进配置研究 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子版 mobi 在线

　　《嵌入式驱动的产品服务化供应链服务能力演进配置研究》结合制造业服务嵌入驱动效应，运用服务管理、供应链管理理论，以产品服务化供应链为依托，研究制造企业转型升级过程中产品服务化供应链服务能力配置问题。通过产品服务嵌入驱动因素分析，刻画产品服务能力特征，构建产品服务化供应链服务能力配置模型。依次分别从客户需求动态□、□□嵌入位置、竞合转变性、渠道权利主导性、产品服务合作投机性等方面，循序提出了涵盖五个阶段的产品服务能力配置演变过程模型——考虑需求动态性的产品服务能力配置、考虑嵌入矢位的产品服务能力配置、考虑转移支付的产品服务嵌入能力配置、考虑渠道权利结构的产品服务能力配置、考虑服务投机行为的产品服务能力配置，并深入分析了各个配置模型之间的关系，提出了有效的产品服务能力增强策略。

《嵌入式驱动的产品服务化供应链服务能力演进配置研究》内容系统、完整、逻辑性强，可以为理论研究者和政策研究者提供参考，具有一定的指导性和操作性；也可以作为高校管理类研究生、本科生、服务行业管理人员、企业高层管理者以及从事产品服务管理创新相关人员的学习参考书。

□□章 绪论

□□节 研究背景

第二节 研究意义

第三节 研究内容及拟解决的关键问题

一、研究内容

二、拟解决的关键问题

第四节 研究思路与框架

一、研究思路

二、研究框架

第二章 文献综述

□□节 制造业服务嵌入相关研究

第二节 产品服务化供应链相关研究

第三节 产品服务化供应链服务能力配置相关研究

第三章 嵌入性视角下产品服务化供应链的能力配置

□□节 产品服务嵌入驱动因素及过程分析

一、产品服务嵌入驱动因素

二、产品服务嵌入过程

第二节 产品服务化供应链的服务能力管理

一、产品服务化供应链的服务能力特征

二、产品服务化供应链的服务能力配置

三、双元主导型产品服务化供应链能力配置

四、产品服务化供应链服务能力配置效应

第三节 本章小结

第四章 嵌入性视角下产品服务能力配置演变过程

□□节 问题描述

第二节 产品服务能力模块化

一、产品模块化

二、生产过程模块化

三、服务模块化

四、供应链模块化

第三节 产品服务能力配置演变过程

一、考虑需求动态性的产品服务能力配置

二、考虑嵌入矢位的产品服务能力配置

三、考虑转移支付的产品服务嵌入能力配置

四、考虑渠道权利结构的产品服务能力配置

五、考虑服务投机行为的产品服务能力配置

第四节 本章小结

第五章 考虑需求动态性的产品服务能力配置模型

□□节 问题描述

第二节 初始模型与参数界定

一、价格一服务双重敏感性需求动态变化率函数

二、产品服务能力定价策略的状态分布函数

三、预期收益函数

第三节 产品服务能力配置模型

一、成本□□策略

二、服务能力□□策略

三、价格□□策略

四、产品服务能力配置联合策略

第四节 考虑需求动态性产品服务能力配置策略

一、产品服务能力配置状况

二、产品服务运营参数及预期收益

三、产品服务能力配置策略分析

四、产品服务能力配置联合策略演化路径

第五节 本章小结

……

第六章 考虑嵌入矢位的产品服务能力配置模型

第七章 考虑转移支付的产品服务嵌入能力配置模型

第八章 考虑渠道权利结构的产品服务能力配置模型

第九章 考虑服务投机行为的产品服务能力配置模型

第十章 结论与展望

参考文献

后记   

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书摘插图

前言

　　随着当前社会经济正由产品经济向服务经济进行跨越，服务业的发展速度不仅超过制造业的发展速度，而且服务业的经济地位也不断提升。服务业逐渐成为社会经济的主要增长点，同时也是吸纳就业的主要渠道。以美国、日本为代表的发达国家服务业增加值占国民经济总产值的比重超过56%，其服务业吸纳就业人数占总就业人数的比重也达到60%，服务业的发展状况成为衡量一个国家和地区经济发展好坏的重要指标之一。在服务经济不断发展的趋势下，服务业和制造业的边界越来越模糊，服务业向制造领域渗透和制造业向服务领域拓展的现象并存。□□制造业正在经历从“生产型制造”向“服务型制造”的转变。制造业企业由原来提供产品向提供集产品与服务于一体的产品服务系统（ ProductService System，PSS）转变，服务逐步成为企业利润的主要来源。

　　国外许多制造企业正积极探索适合自身企业的服务化经营的道路。在□□500强企业中有56%的企业涉及服务业，并且20 010的跨国制造业企业的服务收入占总收入的比重超过50%。著名的大型跨国公司，例如，通用电气（GE）、惠普（ HP）、IBM、索尼（SONY）等均注重生产经营向服务领域的拓展，逐步实现从以制造为主向以服务为主的转型，其收入构成中来自服务的收入已经超过了制造部分。20世纪80年代，通用电气传统制造的产值占公司总产值的比重为85%，然而在实施新服务战略后，制造业务占通用电气业务组合中的比重不到30%，而通用“技术 管理 服务”的业务产值占公司总产值的比重已超过70%；而IBM从2005年开始积极推进其服务产品化策略，成为□□□□大“解决方案提供商”，为企业提供IT咨询、系统集成、IT支持等服务，实现了从硬件制造企业向IT服务企业的转型。

　　在当前金融危机的背景下，劳动力价格和原材料价格不断上涨，□□市场萎缩，制造业所面临严峻问题尤为突出。我国□□也开始强调现代服务业特别是生产□□□业对社会经济可持续发展的重要作用，明确规定了生产□□□业的优先发展地位，以此来促进制造业服务化转型。例如，在《□□中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》中明确指出，“十一五”期间要大力发展现代服务业，要运用现代经营方式和信息技术改造提升传统服务业，提高服务业的比重和水平。2009年，□□□颁布的《装备制造业调整和振兴规划》指出，“调整和振兴装备制造业的主要任务之一是转变产业发展方式，进行产业调整升级，逐步实现由‘生产型制造’向‘服务型制造’的转变”。2012年，在党的□□□报告中，着重指出“加快传统产业转型升级，推动先进制造业健康发展，推动服务业特别是现代服务业发展壮大，实现制造业与服务业互动发展，积极推进经济结构战略性调整”。2015年5月，□□□发布的《中国制造2025》明确指出，坚持把结构调整作为建设制造强国的关键环节，大力发展先进制造业，改造提升传统产业，推动生产型制造向服务型制造转变。同时，国内制造企业如陕鼓、华为、大连冰山集团积极推进制造业服务化转型升级，不断增强产品服务能力的竞争优势，已成为国内实施服务型制造的典范。例如，从2001年开始，陕鼓在产品市场调查、升级改进、安装调试、售后服务上为顾客提供支持服务；2016年，陕鼓为客户提供一种节能减排透平产品服务系统，实施后该机组运行效率提高16%，而能耗则降低27%。尤其是在当前制造业服务化转型升级发展趋势下，产品服务能力配置目的是根据客户需求变化，适时调整自身服务能力水平，为客户提供满意的产品服务系统，进而实现企业收益□大化。然而考虑到服务的无形性、易逝性和不可存储性以及产品与服务之间的交互嵌入关系，供应链需求特征、结构、运作模式以及成员合作关系等都发生根本性变化，传统产品供应链配置管理模式已不适合产品服务化供应链能力配置过程。在制造业与服务业交互融合趋势下，服务嵌入成为推动制造企业转型升级，促进企业可持续发展的主要动力。为准确发掘客户潜在服务需求，整合企业现有产品服务资源，形成制造企业新的价值增长点，提升制造企业的核心竞争优势，如何有效地进行产品服务化供应链服务能力配置成为制造企业亟待解决的重要问题。

　　因此，本书综合运用服务管理、供应链管理理论，以产品服务化供应链为依托，研究制造企业转型升级过程中产品服务化供应链服务能力配置问题。通过产品服务嵌入驱动因素分析，刻画产品服务能力特征，构建产品服务化供应链服务能力配置模型。分别从客户需求动态□、□□嵌入位置、竞合转变性、渠道权利主导性、产品服务合作投机性等方面，循序渐进地提出了涵盖五个阶段的产品服务能力配置演变过程模型：考虑需求动态性的产品服务能力配置、考虑嵌入矢位的产品服务能力配置、考虑转移支付的产品服务嵌入能力配置、考虑渠道权利结构的产品服务能力配置、考虑服务投机行为的产品服务能力配置，并深入分析各个配置模型之间的关系，从而提出有效的产品服务能力配置策略。