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本书是由北京大学光华管理学院、北京大学网络经济研究中心、中科院软件所组成的国家自然科学基金重点项目“利用电子政务建设服务型政府的基础问题研究”课题组，在2009年10月对全国工商系统电子政务建设开展的全面调查和实证评估基础上的研究成果。揭示可工商系统在利用电子政务建设、推动行政管理体制转型、提高政府工作效率和公共服务水平等诸多方面的发展概况与应用成效。

调研对象包括各直辖市、计划单列市、副省级市和省会城市以及辽宁省、山东省、河南省、湖北省、浙江省、江苏省、福建省、广东省、四川省等九省辖下的各个地级市的工商行政管理部门。

工商系统是我国电子政务建设中起步较早、成果较为典型、社会影响较大的国家电子政务工程之一。本次调研首次邀请全国各地的企业用户直接通过网上填写和评估《工商系统电子政务实施与绩效调查问卷（企业卷）》，参与网上填写的企业数一个月达到八千余家。

本书的调研成果将对深入推进国家电子政务建设和服务型政府的转变提供重要的理论与实证基础，为正确规避电子政务的决策风险，探讨电子政务未来的发展路径提供科学的依据。

综述

篇　电子政务成效评价体系研究——基于投入／产出、成效、影响因素的分析

　章　研究背景

　　节　引言

　　第二节　我国电子政务发展的建设过程与现状

　　第三节　继续坚持和深化电子政务的发展方向

　第二章　国内外电子政务绩效评价研究回顾

　　节　国外电子政务绩效评价体系的公众服务导向

　　第二节　国内电子政务绩效研究的现状

　　第三节　中外电子政务绩效评价模式总结及分析

　　附录2—1　国际重要电子政务评价体系汇总

　　附录2—2　国内重要电子政务评价体系汇总

　第三章　研究框架与体系

　　节　电子政务的全流程及相关影响因素描述

　　第二节　电子政务绩效评价体系

　　第三节　电子政务绩效评价指数的构造

　　第四节　电子政务绩效评价体系的特点和贡献

第二篇　电子政务成效实证研究——工商系统电子政务绩效评价

　第四章　工商系统电子政务绩效评价体系的设计和实施

　　节　研究对象与思路

　　第二节　工商系统电子政务绩效评价体系

　　第三节　问卷设计

　　第四节　调研对象的确定及间卷发放和回收

　　附录4—1　工商系统电子政务实施与绩效调查问卷

　第五章　工商系统电子政务发展状况初探——问卷结果统计

　　节　工商系统电子政务建设整体情况统计

　　第二节　网上登记注册和网上年检系统建设情况统计

　　第三节　企业用户的使用和满意度统计

　第六章　工商系统电子政务绩效评价结果分析

　　节　工商系统电子政务实施绩效整体情况

　　第二节　绩效评价差异成因分析

　　第三节　地区电子政务成效差异情况

　　第四节　电子政务绩效凋研的主要发现与判断

第三篇　电子政务发展案例研究

　第七章　“网商”时代的工商管理体制转型与服务型政府的构建

　　节　问题的提出

　　第二节　对工商管理部门的挑战

　　第三节　改制路径的探讨

　　第四节　北京市工商局的成功实践和改进空间

　第八章　从武夷山电子政务案例探索数字中国发展模式

　　节　武夷山市长领导力与动力机制

　　节　武夷山电子政务平台整体架构

　　第四节　农村信息化的组织管理体系

　第九章　关于我国中西部地级市农业网站研究

　　节　课题研究目的，意义及对象

　　第二节　研究方法和指标体系

　　第三节　统计结果及分析

　　第四节　地级市政府农业网站建设的基本评价及政策建议

结语

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书籍介绍

《中国电子政务发展报告(2010年)》是由北京大学光华管理学院、北京大学网络经济研究中心、中科院软件所组成的国家自然科学基金重点项目“利用电子政务建设服务型政府的基础问题研究”课题组，在2009年10月对全国工商系统电子政务建设开展的全面调查和实证评估基础上的研究成果。揭示可工商系统在利用电子政务建设、推动行政管理体制转型、提高政府工作效率和公共服务水平等诸多方面的发展概况与应用成效。

调研对象包括各直辖市、计划单列市、副省级市和省会城市以及辽宁省、山东省、河南省、湖北省、浙江省、江苏省、福建省、广东省、四川省等九省辖下的各个地级市的工商行政管理部门。

工商系统是我国电子政务建设中起步较早、成果较为典型、社会影响较大的国家电子政务工程之一。本次调研首次邀请全国各地的企业用户直接通过网上填写和评估《工商系统电子政务实施与绩效调查问卷（企业卷）》，参与网上填写的企业数一个月达到八千余家。

《中国电子政务发展报告(2010年)》的调研成果将对深入推进国家电子政务建设和服务型政府的转变提供重要的理论与实证基础，为正确规避电子政务的决策风险，探讨电子政务未来的发展路径提供科学的依据。