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本书完整地介绍了保险营销学的学科体系。在介绍保险营销的主客体及对象等相关知识的基础上，循着先理论后实务、先宏观后微观的脉络，介绍了保险营销管理程序及营销规划，从宏观和微观两个方面分析了保险营销的环境及策略，阐述了保险需求和购买者行为、保险竞争优势与保险企业的战略选择、保险营销信息管理系统与保险营销调研、保险营销预测与决策、保险市场细分及目标市场选择等，后从实战演练的角度出发介绍了保险企业的七大营销策略，实现了适度理论性和丰富实践性的良好结合。

章 保险营销概述

节 保险营销内涵

? 一、保险营销概念

? 二、保险经营观念?

第二节 保险营销主体——保险公司和保险中介

? 一、 保险公司

? 二、 保险中介机构?

第三节 保险营销客体——保险商品

? 一、 保险商品的特性

? 二、 保险商品简介?

第四节 保险营销对象——顾客

?一、 顾客让渡价值与顾客满意

? 二、 吸引与保持顾客

第二章 保险营销管理程序与营销规划

节 保险营销管理程序

? 一、 保险营销管理程序的含义

? 二、 保险营销管理程序?

第二节 保险营销计划的性质和内容

? 一、 保险营销计划纲要

? 二、 市场营销状况

? 三、 机会与问题分析

? 四、 营销目标

?五、 营销策略

?六、 行动方案

? 七、 预算

? 八、 控制

第三节 保险营销有效分配资源理论

? 一、 利润方程式

? 二、 销售方程式

? 三、 利润化计划工作

四、 利润化

第三章 保险营销环境分析

节 保险营销管理程序

? 一、 保险营销管理程序的含义

? 二、 保险营销管理程序?

第二节 保险营销计划的性质和内容

? 一、 保险营销计划纲要

? 二、 市场营销状况

? 三、 机会与问题分析

? 四、 营销目标

? 五、 营销策略

? 六、 行动方案

? 七、 预算?

八、 控制?

第三节 保险营销有效分配资源理论

? 一、 利润方程式

? 二、 销售方程式

?三、 利润化计划工作

?四、 利润化

第四章 保险需求与购买者行为分析

节 保险需求的概念及特征

? 一、 保险需求

? 二、 保险需求特征

? 三、 保险需求分类

第二节 影响保险需求的因素

? 一、 经济发展水平

? 二、 人口及其构成

? 三、 社会因素

? 四、 地区结构

? 五、 社会保险

? 六、 保险商品价格的变化

? 七、 银行利息率高低?

第三节 购买者行为分析

? 一、 购买者角色

? 二、 购买行为分析

? 三、 购买形态分析

? 四、 购买动机分析

? 五、 购买决策程序分析

第五章 保险竞争优势与战略选择

第六章 保险营销信息管理与调研

第七章 保险营销预测与决策

第八章 保险目标市场选择

第九章 保险商品策略

第十章 保险定价策略

第十一章 保险广告促销策略

第十二章 保险公关促销策略

第十三章 保险人员促销策略

第十四章 保险服务策略

第十五章 保险营销渠道策略

刘子操，男，1952年出生。东北财经大学金融学院教授，中国保险学会理事。1982年毕业于辽宁财经学院，并留校任教，先讲授计划经济学课程，后从事保险教学与研究工作。先后出版保险专著2部，主编保险教材3部，公开发表学术论文30多篇。

郭颂平，女，1953年出生。现

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书籍介绍

本书完整地介绍了保险营销学的学科体系。在介绍保险营销的主客体及对象等相关知识的基础上，循着先理论后实务、先宏观后微观的脉络，介绍了保险营销管理程序及营销规划，从宏观和微观两个方面分析了保险营销的环境及策略，阐述了保险需求和购买者行为、保险竞争优势与保险企业的战略选择、保险营销信息管理系统与保险营销调研、保险营销预测与决策、保险市场细分及目标市场选择等，最后从实战演练的角度出发介绍了保险企业的七大营销策略，实现了适度理论性和丰富实践性的良好结合。