丰田1页A3纸的整理与沟通技巧:全解日本丰田的精益精神（团购，请致电010-57993380） 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子版 mobi 在线

在丰田，为了获得持续的改善，出于效率的考虑，每份报告的全部内容必须压缩在一张A3纸上，这种报告被称为A3报告。

l 提供了实例、模板和练习，鼓励通过亲手实践来掌握相关技巧；

l 囊括有关怎样写作和审查A3报告的实用建议；

奉上在丰田工作时的心得，以及在使用该技巧的独特启示。

序 言

仅仅“1 页纸”，就能让工作发生大变化！ / 1

会工作的人都在用的“总结”技能 / 4

我在世界企业——丰田里学到的思维整理术 / 6

章  

为什么丰田能成为 No.1 ？

01 丰田员工开会时必须做的事情是什么？ / 3

只有“丰田 1 页纸”才具备的三大特征

02 一份文件能否“发挥作用”？ / 6

把“单纯的纸片”变成“发挥作用的 1 页纸”的方法

03 “1 页纸”的文件比任何说明都有效 / 9

在主题公园里被问路时好的指路方式

04 用“1 页纸”让自己大脑里的想法“可见化” / 11

写到纸上，“是否理解”便一目了然

05 “丰田 1 页纸”易懂背后的秘密 / 14

决定性的差异在于“是否一目了然”

比起“读懂”，“看懂”才是重点

如何让对方在“3 秒以内”做出决断？

06 活用“1 页纸”，开会不再浪费时间 / 19

人看到“空白框架”时，会产生填空的欲望

做好的“1 页纸”就是一份会议记录

07 绞尽脑汁做出来的“1 页纸”可以促进人的成长 / 24

前辈们的“1 页纸”教会了我如何工作

制作过程中自然而然对信息进行“取舍抉择”

08 “丰田 1 页纸”是如何产生的？ / 28

丘吉尔的想法与“丰田 1 页纸”的共同点

09 越会工作的人，越能抓住“形式” / 31

不擅长运动的我为何成为了柔道黑带？

活用“丰田 1 页纸”提出的 5 个主题

“1 页纸”可以让人更容易掌握工作“形式”

10 把加班时间从每年 400 小时减少到 0 的方法 / 35

自创的“1 页纸”大幅度地节约了时间

做好“1 页纸”，休息工作两不误

11 “不爱车”的我选择丰田的理由 / 40

工作受阻时，先在“1 页纸”上写一写

第二章  

我在丰田学到的“1 页纸”整理法 基本篇

12 建立在“丰田 1 页纸”上的 3 大步骤 / 47

13 首先要把“怎么做”变成“动作” / 49

落实到“动作”，实践就会变简单

14 “Excel1”的使用方法是一切的基本 / 52

整理“1 页纸”，只需 3 个素材

“Excel 1”的使用方法①：表格制作

“Excel 1”的使用方法②：填写关键词

“Excel 1”的使用方法③：把想法写出来

15 为什么要给写出来的过程加一个“时间限制”？ / 63

为了缩短时间去花时间乃本末倒置

16 “电脑”和“手写”，哪个更有效率？ / 66

改变“动作”，“心情”便会跟随而至

我为什么推荐“手写”？

17 即将迷失目的的时候，诵读“这句口头禅” / 70

明确文件要给“谁”看

“为自己”做的企划行不通

18 用“Excel 1”制作演讲资料 / 75

写的时候遇到新的问题时怎么办？

19 总结时的要点“用一句话概括是什么？” / 80

无法限定 1 个答案时，可以多挑选 3 个

20 让对方进一步轻松理解的“珍藏秘诀” / 84

能抓住机会的人都在做的“一个动作”是什么？

21 展示“结构”，听者就会用心听 / 87

为传达方式困惑时的“结构框架”

22 “Excel 1”的活用方法  制作演讲稿 / 91

23 用“Excel 1”整理凌乱的大脑 / 98

想不到该写的东西时如何应对？

24 “Excel 1”的活用方法 理解复杂的语言 / 101

开会的时候如何才能不“迷路”？

25 “Excel 1”的活用方法 确定工作的优先顺序 / 106

第三章  

我在丰田学到的“1 页纸”整理法 应用篇

26 有逻辑地整理思维，简单明了传达的“Logic 3” / 115

使用“Logic 3”的基本步骤

27 任何人都能有逻辑地说话的“三个突破口” / 122

灵活改变“What?”、“Why ？”、“How ？”的顺序

28 “手写”的过程锻炼逻辑性的思考回路 / 126

29 “Logic 3”的活用方法 制作新企划案的演讲资料 / 128

30 “Logic 3”的活用方法 公司外研讨会的结果报告 / 132

31 “如何不让工作停滞”是“1 页纸”的本质 / 135

有了“Excel 1”、“Logic 3”，工作一定会有进展

32 不要用“5 次 Why ？”，要用“5 次 How ？”思考 / 138

比起“为什么”，“怎么办”才是解决问题的短路径

33 终目标为“0 页纸”也能工作 / 141

本来为什么需要“1 页纸”总结术？

34 能否“不断被选择”是由“毫厘之差”决定的 / 145

尾 声 / 148

［日］浅田卓  

SUGURU ASADA

曾受聘于日本丰田公司，负责丰田主页管理，使丰田官网获得了日本企业网站排名的殊荣。

“改善沟通”“一张纸”工作室(1sheet

Frame Works)创始人。

日本*的商业学校GLOBIS商业讲师，指导了超过1000名的学员。

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“丰田 1 页纸”易懂背后的秘密

在丰田的时候，我负责丰田官网的更新。那还是在 2010 年的时候。当时，丰田因为召回问题受到了很大的波动。这个问题解决后，丰田的交流方式被作为改善事项之一提了出来。

其中，丰田的主页也成为了议题之一。有人提出“为了加强与客户的互动，是不是需要改善下主页？”

确实，当时丰田的主页上排列着一排又一排的文字，而且专业术语很多，一般客户根本看不明白。但是，又没有具体的改正方案。

这时候，上司又对我说：“浅田，你把网站更新的事情总结到 1 页纸上。”

于是，我快速比较了竞争对手的网页等，将丰田主页上存在问题的地方列了出来，写上应对方案后，做成了 1 页纸文件。然后，这“1 页纸”被递到了高层管理者手中。我提交的网站更新方案得到了终许可。

决定性的差异在于“是否一目了然”

丰田通常把 A3 纸横着使用。平时工作中，大多会用 A4 纸，但是每当处理企划书或日程管理等复杂工作的时候，就比较倾向于用一览性更好的 A3 纸。

“一览性”是“丰田 1 页纸”的三大特征之一，也是简单清晰传达所需的至关重要的一点。

例如，要看着地图去某个地方的时候，简单的方式就是把从出发地到目的地的路径写在一张纸上。这样，从整体上来看，出发地到目的地之间的情况就一目了然，掌握距离感和方向感也更为方便。而且，还可以大概推测出到达的时间。如果表示出发地到目的地路径的地图分成好几页纸的话，便不会有这种效果。找路径的时候，还要找“接下来的目的地在第XX 页”，横跨很多页的地图缺乏一览性，易懂效果也会减半。

换句话说，单凭“整理在 1 页纸 = 具备一览性”这一点，1页纸文件也比多页的文件更具有传达力。

此外，A3 用纸的尺寸很适合插入图表等，非常便于观看。俗话说“百闻不如一见”，有时候叙述再多，都不如展示给对方传达起来更加便捷、准确。

例如，口头强调“这个月的销售额只有 XX 元。这有问题！”，不如把一年之内每个月的销量做成图表，或者将数年以来同一月份的销量做成图表，更能让人一眼看上去就感受到危机感。

我在做网页更新资料的时候，也使用了很多图表。我发现了丰田官网存在的几个问题。于是，我把丰田和两家竞争对手的公司主页做成图片，列在一起展示给大家，并指出了其中重要的几个问题。这样，大家一眼就意识到了问题所在之处以及和其他公司之间的差异。

比起“读懂”，“看懂”才是重点

为了提高易懂程度，剩余的 2 个特征——“框架”和“主题”也很重要。

我制作的文件分为几个主题：“分析目的”、“评价角度”、“整体概括”、“具体评价”、“今后的方向”。每一个主题都用边框框起来，里面限度地总结了重要且必要的信息。框架和主题可以让人一目了然地明确“这个部分写的是什么”。综观整体，也可以把握“这份文件是关于什么和什么的。”

而且，有了框架和主题之后，某种程度上也能让人在读之前就预测到接下来的内容，增加了易读性。

 17

此外，有主题的文件也方便读者在信息之间做出取舍。“这几个部分比较重要，需要特别关注”，一旦能快速把握到重点，看的时候也会更加张弛有度。

只要忠实做到“一览性”、“框架”、“主题”这三个特征，“丰田 1 页纸”就不再是“读了才能明白”的东西，而是“一看便知”、甚至“传达力极强”的东西。

如何让对方在“3

秒以内”做出决断？

我后来才知道，丰田社长有一个独特的原则：“在 3 秒以内做决断”。可能是因为下决定的时机稍有拖延，就会对重要的谈判等产生影响，所以才要尽快做决定吧。也就是说，作为下属，必须准备可以让社长短时间内做出决断的“1 页纸”。

不仅是丰田社长，所有的老板、上司以及其他优秀的商业人士都非常忙碌，根本没有细细品读、认真思考、做决定的时间。所以，做方案的一方需要事先耐心思考，认真想好方案，并将思考出来的结果做成一看便知的东西，而不是花时间读才能明白的东西。要把方案和结果呈现在一页纸上，让对方不花时间便能当场作出判断。

在这一点上，丰田的“1 页纸”整理法发挥着很大的作用

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1 整体一目了然（一览性）

2 有框架（表格）

3 每个框架里都有标题（主题）

有时侯，需要这几个特征同时具备，有时候采用一部分即可，即使文件只有1页纸，也能成为可以派上用场的“1页纸”。

如何让对方在“3秒以内”做出决断？

我后来才知道，丰田社长有一个独特的原则：“在3秒以内做决断”。可能是因为下决定的时机稍有拖延，就会对重要的谈判等产生影响，所以才要尽快做决定吧。

也就是说，作为下属，必须准备可以让社长短时间内做出决断的“1页纸”。

不仅是丰田社长，所有的老板、上司以及其他优秀的商业人士都非常忙碌，根本没有细细品读、认真思考、做决定的时间。所以，做方案的一方需要事先耐心思考，认真想好方案，并将思考出来的结果做成一看便知的东西，而不是花时间读才能明白的东西。要把方案和结果呈现在一页纸上，让对方不花时间便

第二次世界大战时，英国首相丘吉尔向各个政府部门下达了这样的通知。

“为了履行职务，我们必须阅读大量的文件。但是我们所有的文件都很长，读起来既浪费时间，又很难找到重点。希望各位同僚及部下写报告书的时候，尽量简短。”（摘自《理科生的作文技术》木下是雄著）

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1.  本书强调了写作A3报告的严谨态度。依托在丰田公司丰富的工作经验，作者在书中涵盖了实施严谨的报告制度的各个方面，阐述了一套被称为1页A3纸的强大整理沟通工具。

2无论在任何行业、企业都能够连战连胜的丰田精益精神。能够活用于白领阶层及蓝领阶层的商务工具&整理沟通技巧。 

前言

序 言

仅仅“1 页纸”，就能让工作发生大变化！

“浅田，你做的文件很不错，公司决定明天把你的文件给总经理看。”上司边说边递过来一张我做的文件。这就是 20 多岁的我在丰田经历过的事情。

说实话，我非常惊讶。因为当时我还很年轻，做的文件大多是给科长、室长（一般是次长）、部长、常务看，无论多大的事情，顶多也只是给任专务的上司看。但是，第二天这份资料经总经理过目后，这项工作便发展成

了一个大项目。我不过是做了一份文件，但是这份文件从我手上离开以后，仿佛像生物一样独自行走，在一个庞大的组织中过五关斩六将，并顺利通过了甄选。然后，工作越滚越大，越来越重要。

“只要做一份细节打磨到位的文件，哪怕只有1页纸，也能‘独自行走’。”这是我在丰田工作的过程中亲身体验到的心得之一。

那个时候的“1 页纸”成为了我工作成功的契机。不久后，我所从事的工作获得了日本的评价，这个成绩着实出乎我的意料。

那么，为什么“1 页纸”文件能创造出这么好的业绩呢？

我可以列举出很多详尽的原因，不过同一般企业制作的资料相比，丰田文件与众不同的地方就是把全部信息整理到“1页纸”。我准备的文件并不会生涩到需要花大把的时间耐心研读才能理解，而是短时间之内就能轻松把握大致的内容。现状、课题、对策等重点可以说是工作的重要判断材料。我基本上会对这些材料进行深思熟虑，然后将不必要的“赘肉”全部舍弃，仅用简单的表达方式，以一目了然的版面呈现出来。

当然，我的目的不是要为自己做的文件鼓吹一番。实际上，把业务方面的文件控制在一页 A3 或 A4 纸内是丰田根深蒂固的企业文化之一。报告书、企划书、会议资料、议事录、商谈用的文件、报告用的资料、确认日程的单子、考核面谈用的文件等等，无论哪一种文件，无论内容多复杂的文件，原则上都只用“1 页纸”。

因此，在制作刚才提及的文件时，我也效仿了丰田的作法。即使决定了工作方向以后，依然还要保持制作 1 页纸文件的习惯，以此进行公司内部的交流。

尽管没有精确统计过，但是我粗略地估算了一下，运用丰田的经验制作的“1 页纸”应该已经超过了 1000 张，加上研究过的其他人的文件数量，可能已经超过了 3000 张。通过大量的“1 页纸”，我深刻体会到了“1 页纸”如何提高工作质量与效率。绞尽脑汁做出来的 1 页纸文件，可以发挥重要作用。

运用“1 页纸”总结术，不仅成功地帮助我的工作顺利开展，还让我一度超过 400 个小时的加班时间骤减到几乎为零的状态。进公司第四年，我幸运地获得了去美国赴任的机会。

 “1 页纸”对于我的恩泽远不止于此。

碰到开会的场合，“1 页纸”能让谈话进行得很顺利，所以从刚进公司的时候，我就学到了用“1页纸”推进工作这一有效的方法。至于细节的问题，我会在正文里逐渐详细说明。总之，1 页纸整理法可以在各种工作场合发挥举足轻重的作用。这个方法不仅适用于丰田，还可以应用到其他多个方面。无论内容多复杂的企划书、报告书，无论多么冗长的会议记录、演讲资料，乃至工作日程和进度管理等等，都可以总结在“1页纸”上。实践之后，你就会体会到工作质量和效率发生了质的飞跃。

会工作的人都在用的“总结”技能

你有没有因自己的思考、总结、传达不够顺利、高效而懊恼？有没有想过该如何提高？例如，上司对你下了这样的指令：“想个新企划案出来”、“总结下会议的内容”、“为演讲做下准备”等等。你是不是曾经有过这样的经历？明明花了好几个小时，绞尽脑汁想出了意见，只要整理成形就能完成任务，可现实却是耗时许久，费尽心力，没得出任何结果。要把工作相关的信息整理到“1 页纸”上，基本的是整理内容并在这些内容的基础上总结思维。要想让 1 页纸终变成“可以发挥作用的

1 页纸”，还有一个非常重要的过程——传达。“整理”必要的信息、“总结思维”、“传达思维”不仅在制作文件方面很有用，在整个工作中也扮演着很重要的角色。不过，这几个过程也是费时、困难、艰辛的部分。丰田没多久，让我头疼的就是听到上司跟我说：“浅田，刚才开会讨论的事情，你考虑下怎么做，整理到 1 页纸上。”（啊？考虑什么？怎么考虑？怎么整理到 1 页纸上？可不可以再说详细一点……）虽然表面上什么都没说，但是心里面早已在哭着哀求上司了。我想，即使鼓起勇气说出来，恐怕上司也只会抛出一句“自己想”简单了事吧。

没错……丰田确实有把所有的文件整理到 1 页纸上的习惯，但是并没有“如何整理”的详细的工作手册。

每个人都会接到“整理到 1 页纸上”的指令，可具体怎么做，完全要靠自己安排。

新人进入公司后先学习“丰田的问题解决术”，并参加讲授如何把结果呈现在一页 A3 纸上的研修课程。不过，这些方法本身未必适用于平日里制作的其他业务文件。当上司告诉我要“整理到 1 页纸上”之后，我参考了大量公司前辈们之前做的文件，不断尝试探索，屡次请上司用红笔修改，直至做出合格的文件。随着经验的不断累积，终于找到了适合自己的方式。

整理工作相关的信息、总结思维、把想法传递出去的过程对于很多人来说都是一个艰难、耗时的过程。之所以会出现这种情况，基本上是因为没人教他们如何正确地去做。发出指令的一方往往会毫不费力地说出“思考一下”、“总结一下”、“简单地告诉我一下”等指令。那么，具体要如何操作呢？他们并没有明确指示。所以，为了传授大家具体的方法，我写了这本书。

我在世界企业——丰田里学到的思维整理术

离开丰田以后，我并没有马上自立门户。一度在一家名叫 Globis 的商务学校工作，在这个学校可以取

得 MBA 学位。当时，我打算将来以讲师的身份在这里教课，结合从丰田的经历中所学到的知识开展“教学”，这也是我当时的职业规划。但是，半年多之后，我选择了辞职，独立工作。我将商务学校学到的构架、商务研讨会及经管书上学到的各种记笔记的技术和思维整理法、培训及咨询、甚至对哲学及历史的见解等做了个总动员，开始研究丰田员工每天都在实践的总结到“1 页纸”上的这个动作。终，我成功地整理出了任何人都能轻松实践的“整理、总结思维、传达思维”的方法。

为了让这个方法能够帮到更多的人，我开设了一个工作室，将其命名为“‘传达改善’‘1 页纸’工作室”（1

sheet Frame Works），向大家传递 9 个“‘传达改善’‘1 页纸’框架”。至此，通过工作室、个别咨询、研修、演讲等方式，已经面向

1000 多人传授了这种工作术。这次，我想通过这本书为你介绍这种高效的工作方法。

首先，这本书以在丰田学到的“1 页纸”整理法为基础，结合我在丰田的经验，介绍这种方法如何在工作现场中发挥作用。请一定要感受一下把工作相关的信息整理到 1 页纸上的快感。然后，我会介绍总结到“1 页纸”的方法（整理、总结思维、传达思维的方法），即“‘传达改善’1 页纸框架”的基本知识。“整理信息，具体要如何操作？”“总结思维该如何进行？”“怎样将自己的观点传达给别人？”如果你有过这样的疑问，那么这个方法一定会对你有效。而且，只要有 1 页纸和一支红绿蓝三色笔，谁都可以轻松整理信息、总结思维、提高传达能力。请一定要尝试一下。接下来，我将带你走进正文。