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知海探秘所 -服务的细节101：丽思卡尔顿酒店的不传之秘（超越服务的瞬间）

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  • ISBN：9787520715430
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2020-7
  • 页数：228
  • 价格：58.00元
  • 纸张：暂无纸张
  • 装帧：暂无装帧
  • 开本：暂无开本
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
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内容简介：

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书籍目录：

序

第1课 服务，从认真回应顾客开始

第2课 服务，要创造感动的瞬间

第3课 服务，是相信放诸四海皆准的信条

第4课 服务，是以热情作为原动力

第5课 服务，是一门科学

第6课 服务，是从面试就开始的人才传承

第7课 服务，要靠学习才不会消耗

第8课 服务，是洞察顾客未说出口的需求

第9课 服务，要像爵士乐即兴演奏

第10课 服务，是向顾客学习

后记 朝下一个梦想的舞台迈进

作者介绍：

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  • 故事情节：7分

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  • 文字风格：7分

  • 语言运用：7分

  • 文笔流畅：8分

  • 思想传递：5分

  • 知识深度：6分

  • 知识广度：9分

  • 实用性：9分

  • 章节划分：4分

  • 结构布局：6分

  • 新颖与独特：6分

  • 情感共鸣：9分

  • 引人入胜：6分

  • 现实相关：9分

  • 沉浸感：8分

  • 事实准确性：4分

  • 文化贡献：6分

网站评分

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ISBN：9787520715430
出版社：暂无出版社
出版日期：2020-7
作者：暂无作者
TAGS：暂无
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