电商产品经理宝典：电商后台系统产品逻辑全解析 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子版 mobi 在线

时至今日，对于产品经理的要求趋向业务型、平台型，甚至产生了细分领域专家。纯粹的前端产品经理（页面、交互）逐渐失去竞争力。而当后台产品经理的视野开始从功能延伸到模块，再延伸到子系统，*后关注整体系统时，就有了平台型产品的能力。本书围绕“电商后台产品”，从电商的整体产品架构入手，逐步剖析各支撑子系统。通过学习电商产品后台的架构和逻辑，可以让读者从庞大的后台产品体系中，慢慢学会从整体去思考系统定位，判断功能的优先级，或者从系统层面去思考功能的价值，从而成长为优秀的电商产品经理。建议各行业的产品经理们，以及电商行业的程序员、运营人员，都应该了解研究电商后台。如今大部分的产品都逃脱不了商业化，也就会和电商后台系统或多或少有些重叠。电商后台的体系成熟、完整、庞大，有很强的借鉴意义。

第1章　 产品经理概述 / 1

1.1　产品经理的工作职责 / 2

【产品经理的日常工作】 / 2

【产品经理的必要品质】 / 4

1.2　相关工具、网站介绍 / 5

1.3　电商模式 / 8

第2章　 支撑线后台概述 / 11

2.1　什么是电商后台 / 12

2.2　电商后台产品架构 / 15

2.3　后台丰富度的权衡 / 18

第3章　商品中心 / 21

3.1　商品的基本概述 / 22

3.2　类目管理和品牌管理 / 24

【类目管理】 / 24

【品牌管理】 / 27

3.3　属性管理 / 28

【商品属性系统的设计】 / 29

3.4　SKU与SPU / 32

【编码问题】 / 34

3.5　商品编辑 / 34

【规格、价格信息】 / 36

【商品图、商品详情描述、物流信息】 / 38

【其他】 / 38

3.6　商品管理 / 38

3.7　商品搜索及筛选 / 40

【商品搜索】 / 40

【商品筛选】 / 44

3.8　商品推荐 / 45

【常规推荐】 / 46

【个性化推荐】 / 47

3.9　商品评价 / 49

3.10　小结 / 50

第4章　促销系统 / 51

4.1　促销的目的和案例 / 52

4.2　促销形式概览 / 53

4.3　促销活动规则 / 55

【活动设置】 / 55

【促销活动管理】 / 59

【参与促销的订单计算】 / 59

4.4　专场活动配置 / 60

【活动条件】 / 60

【主商品信息】 / 60

【赠品信息】 / 61

【前端展示】 / 62

4.5　优惠券管理 / 64

【优惠券的类型和应用场景】 / 65

【优惠券的设计规则】 / 65

【优惠券的前端展示】 / 68

【优惠券在订单中的处理】 / 68

4.6　拼团 / 69

【拼团类型】 / 69

【拼团业务流程】 / 70

【拼团的库存管理】 / 71

第5章　内容管理 / 73

5.1　CMS系统概述 / 75

5.2　动态配置的产品逻辑 / 77

【基础组件】 / 78

【位置 内容】 / 78

【动态页面】 / 78

5.3　基础组件 / 79

【图片】 / 80

【文本模块】 / 81

【商品】 / 81

【商品排行榜】 / 82

【优惠券】 / 82

【导航栏】 / 83

【HTML代码】 / 83

5.4　动态页面的整体设置 / 84

5.5　小结 / 85

第6章　库存管理 / 87

6.1　库存分层 / 89

【库存的概念】 / 89

【库存分层：销售层、调度层、仓库层】 / 90

【库存同步】 / 92

6.2　销售库存管理 / 92

【活动库存的管理】 / 95

【预售库存的管理】 / 95

6.3　库存调度逻辑 / 95

【库存调度影响因素】 / 96

【库存调度规则】 / 97

6.4　库存控制策略 / 99

【需求预测】 / 99

【安全库存】 / 102

【库存控制模型】 / 103

第7章　物流管理 / 107

7.1　物流服务概述 / 108

【普通物流】 / 108

【同城配送】 / 109

【门店自提】 / 109

7.2　前台物流管理 / 110

【运费模板】 / 111

7.3　后端物流管理 / 113

7.4　物流单号和状态管理 / 117

7.5　小结 / 118

第8章　采购管理 / 119

8.1　采购流程 / 120

8.2　供应商管理 / 122

【供应商信息】 / 123

【供应商评价】 / 124

8.3　采购商品管理 / 125

8.4　采购订单管理 / 127

【采购申请单】 / 128

第9章　仓库管理系统 / 131

9.1　仓库管理概述 / 132

【仓库区域划分】 / 133

9.2　出库 / 134

【调度】 / 135

【打单】 / 136

【拣货】 / 136

【复核】 / 137

【包装】 / 137

【交接发货】 / 137

9.3　入库 / 137

【到货确认】 / 138

【验货打码】 / 138

【商品上架】 / 139

9.4　盘点 / 140

9.5　库位库区管理 / 141

9.6　统计查询 / 141

第10章　订单管理 / 143

10.1　订单下单 / 145

【父订单与子订单】 / 147

【优惠分摊】 / 148

10.2　订单拆单 / 150

【为什么要拆单】 / 150

【拆单流程】 / 151

【拆单之后的前端显示】 / 152

10.3　订单售后（退货退款） / 153

【待付款取消订单】 / 154

【待收货取消订单】 / 155

【待收货/交易成功退货】 / 156

【待收货/交易成功退款】 / 157

10.4　线下服务订单 / 158

【纯服务订单】 / 158

【商品服务订单】 / 159

10.5　订单数据统计 / 160

【交易分析（从订单层面）】 / 160

【商品分析（从商品层面）】 / 161

【订单来源分析】 / 161

10.6　扩展：购物车 / 162

【购物车的妙用】 / 163

【购物车的设计】 / 164

【购物车的结算】 / 166

第11章　其他系统综述 / 167

11.1　会员系统 / 169

【会员基础信息管理】 / 169

【会员成长体系】 / 170

【积分体系】 / 173

【会员体系分层】 / 173

11.2　调度中心 / 174

【管理仓库】 / 174

【选择发货仓】 / 175

【更新库存】 / 176

11.3　支付系统 / 176

【支付方式】 / 176

【交易记录】 / 178

【对账】 / 178

11.4　权限系统 / 179

【权限体系】 / 179

【角色管理】 / 180

【账号管理】 / 181

第12章　跨境电商的不同点 / 183

12.1　跨境电商概述 / 184

【跨境电商的形式】 / 184

【一些基础概念】 / 186

12.2　跨境订单流程 / 188

12.3　清关备案 / 190

【商品备案】 / 192

后记 / 193

      刘志远，电商产品经理，主导过多业务的电商产品搭建、更新迭代 。人人都是产品经理、亿邦动力网专栏作家。微信公众号： 碎碎恋产品，喜欢闲侃产品设计、商业分析以及后台挖坑。

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！

在线阅读地址：电商产品经理宝典：电商后台系统产品逻辑全解析在线阅读

在线听书地址：电商产品经理宝典：电商后台系统产品逻辑全解析在线收听

在线购买地址：电商产品经理宝典：电商后台系统产品逻辑全解析在线购买

在电商企业中， 后台系统主要的作用是业务支撑、 优化服务流程、

提高服务效率， 还可以提供数据分析参考， 进而为业务调整提供参考。

平台架构化思考优先于画图，注重模块、可扩展、明确各个模块之间的业务边界。好的产品架构能够支撑业务拓展， 降低维护成本。

1） 商品中心： 主要管理SKU（最小库存单位） 、 SPU（标准化

产品单元） 、 属性（关键属性、 非关键属性、 销售属性） 、 类目品牌、

价格等有关商品的数据。

（2） 订单中心： 管理订单类型、 订单状态， 收集关于商品、 优新、 订单下发等一系列动作。

（3） 支付中心： 管理支付数据， 调用第三方支付平台接口， 记录

支付信息（对应订单号、 支付金额等） ， 支付对账。

（4） 会员中心： 主要管理用户等级、 用户权益、 积分、 卡券等会

员相关信息， 通过一系列满足用户心理、 提高黏性的方法来实现开发新用户、 增加用户活跃度的目的。

（5） 调度中心： 将订单信息转化为发货通知单， 以及其他出入库单， 调度仓库和物流进行发货。

（6） 促销中心： 主要管理活动相关， 优惠券、 满减、 专场活动、促销专区等。 促销工具的开发对电商尤其重要。 促销活动的滥用易造成的用户疲劳， 怎样推陈出新， 给产品经理造成了很大挑战。

（7） 内容管理系统： 主要是对用户端进行页面配置（Banner、ICON、 Tab） ， 配置首页， 自定义活动页面， 设置生效时效。

（8） 评价中心： 管理商品评价和用户反馈。 这并没有想象的那么简单， 涉及一些敏感词和敏感图片的筛选， 以及回复内容管理。

（9） 采购中心： 管理SKU， 当库存预警时， 及时生成采购单进行入库。 有供应商管理模块， 主要进行供应商管理评级， 发展新供应商等功能。

（10） 财务管理： 主要管理订单、 采购系统相关的财务数据， 数据准确性要求较高。 还需要负责对账、 清账、 统计等业务。

11） WMS系统（ 仓库管理系统） ： 主要包括入库、 出库、 盘点等模块。 WMS主要和调度中心进行数据交互， 反馈出入库状态和库存变动。

（ 12） 物流中心： 主要包括运费模板， 负责运费管理（ 前端订单、真实物...

SKU： （Stock Keeping Uint， 即库存量单位） ， 库存控制的最小可用单位。 例如“iPhone 7 Plus 128G银色”就是一个SKU， 仓库管理、 采购进货、 库存管理都是以SKU为记录单元。

SPU： （Standard Product Unit， 即标准化产品单元） ， 是一组标准化信息的集合， 例如“iPhone 7 Plus”就是一个SPU。

类目： 即分类树。 电商常用的有两层类目： 前台展示类目和后端商品类目。 前台类目指的是展示给消费者看的类目， 会根据季节、 销售策略、 活动进行变动； 后台类目属于基础数据， 不可随意变动， 添加SKU时都需要选择后台类目， 进行绑定。

属性： 分为关键属性、 销售属性、 非关键属性。 关键属性是指能够唯一确定产品的属性， 是必填项， 例如手机的屏幕尺寸、 型号属于关键属性。 销售属性是组成SKU的特殊属性， 或称为“规格属性”， 例如手机的“颜色”、 “内存”。 非关键属性指的是除关键属性、 销售属性外的其他属性， 如手机的手机接口类型。 非关键属性不一定是非必填项， 不过有时为了商品信息完整， 也会设为必填项。

根据商品的公共数据库， 主要包含品牌库、 属性库、 通用规格库、 税率库、 生产信息库（产地） 等信息， 先定义出SKU， 然后加上商品描述和规格，就成了商品。 对于商品库， 衍生出了价格管理、 评论管理、 搜索筛选、商品推荐等模块。

商品类目分为两层： 基础数据类目层（后台类目） 、前台展示类目层（前台类目） 。

类目管理对商品模块有非常重要的意义， 有着明显的平台定位印记， 每个行业的类目都会有其特色。 类目管理的作用在于以下几点。

1） 方便快速发布及管理商品， 供应链人员或平台商家更好进行

（2） 标准化商品服务， 对于电商平台， 品类定义基本确定平台的商品服务范围。

（3） 有利于仓库管理， 合理的商品类目管理还能方便仓库中库位分区管理商品。

（4） 日常运营需要， 在电商运营中， 需要进行商品聚类， 科学的类目管理可以减少运营的管理工作。

==后台==

给平台商家的、发布管理商品用，相对固定，有商品以后不轻易删除或作废，层次不能太深最多4层，最后一层成为叶子类目，必须挂商品。

发布商品时， 在选择好叶子类目之后， 会被要求选择品牌、 填写相应的属性， 所以类目管理属于较为核心的工作， 一定要从长远角度考虑。

赠品作为促销（低价） 商品， 应该专门设置类目， 通常放置到商品发布类目“其他—赠品”类目下， 以避免引起买家对该商品的误解， 进而避免产生不必要的纠纷。

==前台==

面向用户，方便查找筛选。支持多样化、多平台前端不同的运营类目。前台类目不同于固定的后台类目， 编辑很灵活、 可重叠、 可删除、可随时变动， 定时生效。

从前台类目定义的维度上讲：

（1） 前台类目对应后台类目， 可一对一、 一对多、 多对多， 自由组合， 动态调整。 现在大部分自营电商都是用的这种类型。

（2） 前台类目直接对应品牌、 商品， 适合商品较少的小商家。 这种情况主要是因为一些电商平台提供给平台上商家的类目服务， 在添加商品时可以直接选择前台展示的类目。

（3） 前台类目对应后台的叶子类目和某项属性的组合。 例如分类时选择奶粉中的1段、 2段、 3段等属性组成类目。

1） 新建品牌， 其相关字段一般有： Logo、 中文名、 英文名、 产地、 备注、 状态（可用、 不可用） 。

（2） 将品牌关联到类目上， 关系也是一对一、 一对多、 多对一。例如雀巢的产品有咖啡、 奶粉、 饮料等不同种类， 这三类产品属于不同的叶子类目

编辑推荐

      产品经理是互联网时代各大企业非常宝贵的人才资源，而随着新零售时代的到来，互联网产品大都面临电商化，因此产品经理不可避免需要了解更多电商后台的产品开发逻辑，一个懂电商后台的产品经理会变得更有价值。《电商产品经理宝典》一改其他图书偏重方法论的形式，着重电商后台产品逻辑的解析，是优秀产品经理应该人手一本的参考书。

媒体评论

人人都是产品经理创始人&CEO，起点学院院长

曹成明

目前市面上关于前端产品的书籍不胜枚举，然而涉及到后台产品的系统教学资料却几乎一片空白，尤其是电商后台产品，想要研究相关案例都无从下手。作为从业多年，专注于研究电商后端业务的作者，志远将庞大的后台产品体系系统化地梳理了一遍，结合案例重点讲解电商模式、架构、系统管理等关键知识点，大家在阅读过程中不仅能接触丰富的案例，还能掌握体系化思维，学会从整体去思考系统定位及功能价值。

亿邦动力总裁

贾鹏雷

电商在经历战略驱动与运营驱动两个阶段之后，基于用户红利衰减的基本面，产品驱动将走上前台。无论后台或前台，功能或体验，基于电商的产品策略将是下一波创业者的业务布局。志远这本书是稀有的从电商角度系统阐述产品策略的专业著作，强烈建议人手一本。

《人人都是产品经理》作者，良仓孵化器创始合伙人苏杰

我自己在阿里做了8年产品，对书中提到的很多系统都有涉猎，类目、商品、会员、订单、促销、物流……这些词看起来都好熟悉，想当年如果有这本书，我们这些电商产品经理的入门会省力很多。

PMCAFF产品社区CEO 阿德

本书是作者多年电商产品实践经验的总结，书中既包含了电商产品的整体架构、产品设计的体系化思维等大方向，又详细介绍了商品、订单、库存、

促销、物流、采购、仓储、会员等子系统模块，全面涵盖了电商后台产品经理必须掌握的学习内容，有思路、有过程、有细节。对于刚刚涉足电商产品设计，尤其是电商后台产品设计的产品经理来说，非常具有指导价值。

《从点子到产品》作者

滴滴出行产品专家

刘飞

过去关于产品经理的书籍，往往都比较关注基本能力或基础方法论，而少有关注具体产品细节和行业知识的。刘志远的这本书，正是一次非常重要的尝试，可以给电商产品和后台产品的从业者都带来许多实操的思维方式和方法论，也可以给对这些产品感兴趣的入门者和局外人诸多启发。

前言

      前言

      随着智能手机的普及，互联网以汹涌之势融入我们的生活，上到花甲古稀的老人，下到总角之年的小朋友，都或多或少用过一些应用，对一些产品有各种见解，越来越多人开始讨论产品。对产品经理来说这是好的时代。

      但是产品同质化越来越严重，用户体验却难以量化，马太效应在互联网行业如同魔咒，流量被巨头掌握，中小企业难以突破流量黑洞。对产品经理来说这同时也是坏的时代。

      大部分用户根本感知不到后台产品的存在，会觉得后台产品颇为神秘。业内人一般认为做后台产品很难，因为产品的逻辑复杂。在大家天马行空的畅想之后，后台产品经理会想着怎么落地，后台系统能不能支撑？什么样的产品方案可以满足需求？

      时至今日，对于产品经理的要求趋向业务型、平台型，甚至产生了细分领域专家。纯粹的前端产品经理（页面、交互）逐渐失去竞争力。而当后台产品经理的视野开始从功能延伸到模块，再延伸到子系统，后关注整体系统时，就有了平台型产品的能力。

     任何一个小功能在深入思考之后就是无底洞，需要对其取舍和衡量。可能因为我是一个工科生,喜欢做后台产品，喜欢沉浸于逻辑自洽的乐趣中。我遇到生活中的许多场景都会不自主地去想优化方案。

      当我开始做电商后台产品时，想找些资料来系统化学习，却发现市场上关于产品的书籍，要么是产品方法论，要么是电商运营，基本没有产品后台相关的系统化书籍。电商行业发展这么多年，相关ERP软件也很成熟，很纳闷为什么没有后台产品的系统化资料？当时就想着自己以后要总结一些经验。

      按照我的计划，以《电商后台是怎么回事儿》开头，逐步将商品、订单、促销等十几个子系统一点点剖析，写出一个系列。后来，我开始在公众号“碎碎恋产品”发表一些关于电商后台产品的文章，结识了一些同行业的产品朋友，他们认同我所写的产品内容，觉得是“干货”，鼓励我继续分享。后来出版社的编辑老师联系到我，次意识到分享这件事可以这么酷，遂决定做出这本书。

      本书的核心在于“电商后台产品”。

      第1 章简要地介绍了产品经理的工作职责、常见的电商模式。

      第2 章介绍后台产品的作用、架构以及做后台产品的注意点。

      第3 章到第10 章，将电商后台产品的子系统进行细分讲解，主要包括商品中心、促销系统、内容管理（CMS 系统）、库存管理、物流管理、采购管理、仓库管理系统、订单管理等主要系统。

      第11 章总结了电商后台产品的其他子系统，重点讲解了会员系统、调度中心、支付系统、权限系统。

      第12 章重点叙述了跨境电商产品的不同点，包括跨境电商的几种模式、订单流程及清关备案流程。

      本书以电商后台产品为例，介绍了在后台产品设计时的体系化思维。虽然无法面面俱到，但从庞大的后台产品体系中，我们可以慢慢学会从整体去思考系统定位，判断功能的优先级，或者从系统层面去思考功能的价值。

      建议各行业的产品经理们，以及电商行业的程序员、运营人员，都应该了解研究电商后台。电商后台的体系成熟、完整、庞大，有很强的借鉴意义，并且大部分产品都逃脱不了商业化，也就会和电商后台系统或多或少有些重叠。

      希望本书能够带给大家些许帮助。

      感谢公众号“碎碎恋产品”的粉丝们，是你们给了我写作的原始动力。感谢电子工业出版社的林瑞和老师在写作上给予的帮助。

      后将我喜欢的一句话送给在产品成长路上前行的读者们：为者常成，行者常至。

书籍介绍

时至今日，对于产品经理的要求趋向业务型、平台型，甚至产生了细分领域专家。纯粹的前端产品经理（页面、交互）逐渐失去竞争力。而当后台产品经理的视野开始从功能延伸到模块，再延伸到子系统，最后关注整体系统时，就有了把控平台型产品的能力。

《电商产品经理宝典：电商后台系统产品逻辑全解析》围绕“电商后台产品”，从电商的整体产品架构入手，逐步剖析各支撑子系统。通过学习电商产品后台的架构和逻辑，可以让读者从庞大的后台产品体系中，慢慢学会从整体去思考系统定位，判断功能的优先级，或者从系统层面去思考功能的价值，从而成长为优秀的电商产品经理。

建议各行业的产品经理们，以及电商行业的程序员、运营人员，都应该了解研究电商后台。如今大部分的产品都逃脱不了商业化，也就会和电商后台系统或多或少有些重叠。电商后台的体系成熟、完整、庞大，有很强的借鉴意义。