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知海探秘所 -世界500强企业管理层最钟爱的管理工具

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世界500强企业管理层最钟爱的管理工具书籍详细信息

  • ISBN：9787115328960
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2013-9
  • 页数：531
  • 价格：88.00元
  • 纸张：暂无纸张
  • 装帧：暂无装帧
  • 开本：暂无开本
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
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内容简介：

编辑推荐

500强企业缘何生存和发展能力都非常强，有的甚是百年不衰？难道企业的天赋异禀使然？其实，是企业用管理工具成就了企业，铸就了企业的辉煌。

500强企业所使用的管理工具是其管理者经过实践而产生出来的，也有许多是由一些管理专家提出来的，并在世界500强企业中得到充分运用并证明行之有效。这些管理工具虽然诞生于具体的企业，但经过提炼和升华后，已经具备了普遍的实用性，任何企业都可以实施“拿来主义”。

本书分为9大模块，提供了126个经典、实用的管理工具 ，具体包括：

15个战略管理工具

11个领导与组织工具

15个创新运用工具

14个管理体系工具

24个市场营销工具

12个人力资源管理工具

10个质量管理工具

15个财务管理工具

10个客户服务管理工具

可以帮助你快速掌握世界上非常先进、规范的管理工具！

书籍目录：

目录

导读 管理必备工具

一、管理人员的分类 1

二、管理人员的职能 2

三、500强企业管理人员的基本素质要求 2

四、实现管理的管理工具 4

第一章 战略管理工具

工具01 EFE矩阵 6

工具02 IFE矩阵 8

工具03 SWOT分析法 10

工具04 BCG矩阵 16

工具05 SPACE矩阵 21

工具06 QSPM分析 27

工具07 PEST分析 29

工具08 波特五力分析模型 33

工具09 基本竞争战略 36

工具10 3C战略三角模型 42

工具11 价值链分析法 43

工具12 竞争态势矩阵 47

工具13 六顶思考帽 50

工具14 战略地图 52

工具15 KT决策法 58

第二章 领导与组织工具

工具01 情境领导理论 70

工具02 魅力型领导理论 74

工具03 路径—目标理论 76

工具04 弗罗姆决策模型 79

工具05 管理方格图 82

工具06 渐进决策模型 85

工具07 组织结构 87

工具08 虚拟管理法 97

工具09 非正式组织 100

工具10 7S模型 105

工具11 诺兰阶段模型 109

第三章 创新运用工具

工具01 改善提案制度 114

工具02 脑力激荡法 120

工具03 卡片式智力激励法 124

工具04 戈登法 126

工具05 焦点法 128

工具06 635法 130

工具07 NM法 131

工具08 奥斯本检核表法 133

工具09 德尔菲法 138

工具10 缺点列举法 144

工具11 十二聪明法 147

工具12 特性列举法 152

工具13 希望点列举法 153

工具14 信息交合法 156

工具15 综摄法 161

第四章 管理体系工具

工具01 CIS企业形象识别系统 166

工具02 CS战略 171

工具03 BPR业务流程重组 174

工具04 ISO9000质量管理体系 181

工具05 ISO14000环境管理体系 185

工具06 OHSAS18000职业安全卫生管理体系 186

工具07 SA8000社会责任标准 190

工具08 JIT准时生产方式 193

工具09 敏捷制造 196

工具10 TQM全面质量管理 199

工具11 TPM全员生产维修 202

工具12 标杆管理 207

工具13 MBO目标管理 212

工具14 知识管理 214

第五章 市场营销工具

工具01 产品生命周期 220

工具02 产品／市场扩展方格图 225

工具03 环境威胁机会矩阵 227

工具04 四象限定位法 233

工具05 数据库营销 234

工具06 整合营销 240

工具07 网络营销 243

工具08 一对一营销 247

工具09 绿色营销 251

工具10 关系营销 257

工具11 特许经营 268

工具12 连锁经营 272

工具13 价格—促销方格图 276

工具14 竞争导向定价法 277

工具15 目标利润定价法 279

工具16 认知价值定价法 280

工具17 成本加成定价法 281

工具18 访问调查法 283

工具19 观察调查法 288

工具20 市场实验调查法 293

工具21 文献调查法 297

工具22 销售—反应和衰变模式 300

工具23 推拉战略 301

工具24 IMIM过程 303

第六章 人力资源管理工具

工具01 素质词典 306

工具02 能力素质模型 309

工具03 卡特尔十六种人格因素测验 317

工具04 管理评价中心法 321

工具05 文件筐测验 325

工具06 无领导小组讨论 329

工具07 平衡计分卡 341

工具08 360度反馈评价 350

工具09 KPI关键绩效指标 357

工具10 业绩合同 366

工具11 LIFO系统 371

工具12 继任计划 376

第七章 质量管理工具

工具01 PDCA循环 382

工具02 标准化 385

工具03 零缺陷计划 388

工具04 六西格玛 400

工具05 QCC品管圈 411

工具06 QFD质量功能展开 418

工具07 SPC统计过程控制 422

工具08 APQP产品质量先期策划 429

工具09 FMEA潜在失效模式 433

工具10 MSA测量系统分析 438

第八章 财务管理工具

工具01 资产负债表 446

工具02 利润表 454

工具03 现金流量表 458

工具04 弹性预算法 463

工具05 零基预算法 466

工具06 杜邦分析法 472

工具07 沃尔评分法 476

工具08 因素分析法 480

工具09 比较分析法 482

工具10 企业安全率 484

工具11 信用5C分析法 486

工具12 雷达图分析法 488

工具13 杠杆收购法 491

工具14 价值分析 495

工具15 ABC成本法 500

第九章 客户服务管理工具

工具01 服务利润链 504

工具02 服务金三角 506

工具03 价值曲线评价法 510

工具04 客户忠诚矩阵 512

工具05 满意镜 514

工具06 IANA过程 518

工具07 RATER指数 519

工具08 SERVQUAL模型 520

工具09 抱怨冰山 524

工具10 服务质量差距模型 527

参考文献 531

作者介绍：

作者简介

姚根兴，西安交通大学管理学博士，审核员培训教师QMS、EMS、OHSMS、ISO22000、HACCP国家注册审核员和验证审核员，CNAT机构认可审核员、验证审核员，亚太国际认证有限公司董事，兼任兴国环球认证有限公司董事、三洋（中国）公司顾问。已出版《如何进行ISO 9000质量管理》《世界500强企业管理工具》等，并参与起草了中国质量认证中心（CQC）的《ISO 14001环境管理体系培训教程》。

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500强企业缘何生存和发展能力都非常强，有的甚是百年不衰？难道企业的天赋异禀使然？其实，是企业用管理工具成就了企业，铸就了企业的辉煌。

500强企业所使用的管理工具是其管理者经过实践而产生出来的，也有许多是由一些管理专家提出来的，并在世界500强企业中得到充分运用并证明行之有效。这些管理工具虽然诞生于具体的企业，但经过提炼和升华后，已经具备了普遍的实用性，任何企业都可以实施“拿来主义”。

本书分为9大模块，提供了126个经典、实用的管理工具 ，具体包括：

15个战略管理工具

11个领导与组织工具

15个创新运用工具

14个管理体系工具

24个市场营销工具

12个人力资源管理工具

10个质量管理工具

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书籍真实打分

  • 故事情节：6分

  • 人物塑造：5分

  • 主题深度：5分

  • 文字风格：3分

  • 语言运用：6分

  • 文笔流畅：8分

  • 思想传递：3分

  • 知识深度：9分

  • 知识广度：8分

  • 实用性：5分

  • 章节划分：7分

  • 结构布局：9分

  • 新颖与独特：5分

  • 情感共鸣：3分

  • 引人入胜：8分

  • 现实相关：6分

  • 沉浸感：5分

  • 事实准确性：8分

  • 文化贡献：8分

网站评分

  • 书籍多样性：8分

  • 书籍信息完全性：7分

  • 网站更新速度：9分

  • 使用便利性：5分

  • 书籍清晰度：7分

  • 书籍格式兼容性：7分

  • 是否包含广告：5分

  • 加载速度：9分

  • 安全性：4分

  • 稳定性：9分

  • 搜索功能：9分

  • 下载便捷性：4分

下载点评

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  • 藏书馆(157+)
  • 经典(169+)
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  • 体验满分(617+)
  • 服务好(651+)
  • 愉快的找书体验(666+)

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  • 网友 康***溪：

    强烈推荐！！！

  • 网友 印***文：

    我很喜欢这种风格样式。

  • 网友 堵***格：

    OK，还可以

  • 网友 戈***玉：

    特别棒

  • 网友 后***之：

    强烈推荐！无论下载速度还是书籍内容都没话说 真的很良心！

  • 网友 堵***洁：

    好用，支持

  • 网友 方***旋：

    真的很好，里面很多小说都能搜到，但就是收费的太多了

  • 网友 孙***夏：

    中评，比上不足比下有余

  • 网友 谭***然：

    如果不要钱就好了

  • 网友 屠***好：

    还行吧。

  • 网友 曹***雯：

    为什么许多书都找不到？

  • 网友 辛***玮：

    页面不错 整体风格喜欢

  • 网友 国***舒：

    中评，付点钱这里能找到就找到了，找不到别的地方也不一定能找到

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ISBN：9787115328960
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出版日期：2013-9
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