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在《追求卓越》出版30多年后，汤姆·彼得斯带着他的研究回归大众视野。几十年来，彼得斯一直宣扬“追求卓越，以人为本”的信条，并帮助无数人在工作中找到参与感、使命感，为企业在瞬息万变的商业环境中积聚基业长青的力量。

如今，伴随互联网、人工智能、深度学习的发展，软件正在吞噬整个世界，作者认为，要想摆脱技术海啸带来的焦虑和威胁，需要的既不是长期愿景也不是保守防御，而是一种能够创造激荡人生的进攻性战略，追求卓越的本质意味着不可替代的专业知识与无与伦比的个人魅力，他将自己多年来对各类企业和企业家案例的分析研究总结为《追求卓越的本质》一书，为每一个身处技术海啸中的企业与个人提供了一份立即就可以实施的指导原则和应对路线图。

目 录

Contents

IX 现在我们更需要追求卓越

XIX 卓越红利：大纲

XXIX 本书内容组织原则一 站在巨人的肩膀上

XXXI 本书内容组织原则二 站在你们的肩膀上

第1部分 执行

003 1 执行，胜过一切

第2部分 卓越

025 2 卓越就是接下来的5分钟

053 3 企业文化是必要条件

070 4 开拓者：中小型企业

第3部分 人

099 5 再次强调：以人为本

140 6 培训狂人

150 7 技术海啸、白领世界末日与新道德使命

175 8 不稳定世界中的稳定工作

第4部分 创新

191 9 不断尝试者，胜；历经失败者，胜

212 10 与卓越者为伍

第5部分 增加价值，追求营收

229 11 卓越设计：脱颖而出的关键

248 12 “良好运行”，我们矢志不渝的追求（及8条额外的增值战略）

第6部分 卓越领导力

323 13 倾听：卓越领导力的基石

338 14 卓越的一线管理者：被低估的企业资产

345 15 卓越领导力：26条行之有效的策略

414 后记 新时代卓越

420 致谢

汤姆·彼得斯是全球公认的商业管理大师，《财富》杂志评价他为"管理领袖中的领袖"，其商业讲座广受大众欢迎。他与罗伯特·沃特曼合著的《追求卓越》一次又一次掀起全球性企业革新热潮，影响了一代企业家的管理思维。

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编辑推荐

《追求卓越》作者汤姆·彼得斯新作，以持续的激情与工作迎接技术浪潮

《追求卓越》姊妹篇

重拾工作激情，创造激荡人生的进攻性战略

书摘插图

仲夏时节，很高兴收到了管理大师汤姆·彼得斯的新书《追求卓越的本质——用持续的激情与工作迎接技术浪潮》。汤姆·彼得斯是久负盛名的美国管理学专家，其1982年出版的具有里程碑意义的著作《追求卓越》通过对当时美国62家卓越公司的访问，精心提炼出杰出企业的八大特征，被誉为美国工商管理的“圣经”，有力地促进了管理学的发展和管理知识的普及。

该书出版以来，以大数据、人工智能为代表的新一轮科技革命对全球经济发展带来了巨大的冲击，一方面科技新浪潮带来了生产力和生产效率的巨大提升，另一方面也从根本上改变了现代商业社会和企业的生产方式，传统的劳动密集型产业和商业交易方式受到巨大冲击，汽车制造业、电子行业等传统制造业、商业以及各类生活服务业的大量员工被机器人和人工智能所取代，甚至有统计数据预测未来商业社会可能将有70%的岗位被新技术替代，近期5G通信技术的崛起和新冠病毒疫情等环境因素的变化又加速推动了这一进程。

进入VUCA时代[易变不稳定（volatile）、不确定（uncertain）、复杂（complex）、模糊（ambiguous）]，现代经济体如何应对科技浪潮对企业发展和劳动用工方式的冲击以及由此带来的不确定性？商业社会和企业界亟需新的管理理论指点迷津，为未来的发展指明方向。令人欣喜的是，汤姆·彼得斯的新作正是站在时代的新坐标上，与时俱进，将追求卓越的理念延伸到大数据和人工智能时代，对新经济条件下的产业和职业性质进行了新的诠释，给困惑中的企业家群体和未来的职业发展实现“战略突围”描绘了一条充满希望的新路径。

这本书认为，在人工智能时代人们应该采用积极乐观的心态看待机器和技术对就业的替代，人类的人性化特质和人文情怀以及由此带来的符合人性化需求的卓越服务不仅是人工智能难以替代的，而且人工智能还能更好地助力人类发挥自身的特质和智慧，使工作效能和服务满意度达到前所未有的新境界。但是要实现上述理想境界，作者认为只有拥有和实施“卓越”思维与“卓越”服务才能坐享“卓越红利”，追求“卓越”是实现人工智能时代战略突围的不二法门。作者还睿智地指出，“卓越”并不是高不可攀，不是少数卓越人士的“专利”，它不仅体现为价值观，还更多地体现为与每个人息息相关的生活方式，它就在我们每个人的身边，随处可见，无处不在，是人人经过努力都可以做到的，因而在追求卓越的过程中执行胜过一切，这样的论断也使得该书具有广泛的社会基础和普遍接受性。在此基础上，这本书还通过大量的案例分析系统地提出了追求卓越的管理运行系统，该系统特别强调以人为本的管理，以充分调动追随者的潜在积极性而提供“追求卓越”的服务，相应地，卓越领导者则应展现倾听式的领导方式以激活卓越的一线管理者；在企业运行中要与卓越者为伍，通过生产、研发和运营等多层次持续创新和卓越的设计源源不断地提供新的服务价值，实现企业的可持续发展和员工丰盛的人生。

改革开放四十余年，中华大地发生了天翻地覆的变化，我国经济社会快速发展，目前正处于人工智能时代经济和产业转型“爬坡过坎”的关键时刻，汤姆·彼得斯的力作《追求卓越的本质》恰逢其时，为我国管理理论界和企业界迎接新时代的挑战提供了重要的管理思想和实务操作方面的借鉴。

衷心祝贺这本著作的出版面世！

                            复旦大学全球科创人才发展研究中心主任

                               国家社会科学基金重大项目首席专家

                               上海市人才理论研究基地首席专家

                                           姚凯教授

                                           2020.6.19

书籍介绍

汤姆·彼得斯

《追求卓越》作者，最著名的管理学大师之一，在美国乃至整个西方世界被称为“商界教皇”。获得斯坦福大学工商管理硕士和博士学位，被《财富》杂志誉为“管理领袖中的领袖”。曾任麦肯锡公司顾问，现任汤姆·彼得斯公司董事长。彼得斯自我描述为反叛王子、勇于失败的斗士、令人振奋的公司领导者、市场的拥簇。汤姆·彼得斯著述颇丰，最擅长的题目就是“创新”，每一本都是具有世界影响的畅销书。其他代表性著作有《追求卓越的激情》《重启思维》《解放型管理》《追求卓越·个人成长版》《疯狂的时代呼唤疯狂的组织》等，一次又一次掀起全球性企业革新的热潮。