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日新月异的技术发展将如何改变媒介？

数字媒介究竟有哪些新的传播模式和商业模式？

智能网络和智慧城市离我们有多远？

柯达为什么倒闭？

脸书为什么成功？

……

这些都是研究者感兴趣的话题。

技术的发展，特别是网络和数字媒介艺术，正在改变我们以往对信息、新闻和娱乐的认识。数字媒介已经改变了商业销售形式和人们的生活方式，诸如电子商务、音乐、视频、社会网络和分享经济。这些创新将特别有价值的观点引入市场，让消费者成为了真正的游戏改变者。创新和创新思维对当今媒介和电信行业从业者获得成功至关重要。《数字媒介与创新——传播管理与设计策略》从历史的角度，深入探讨著名的富有创造性的公司是如何通过独特的差异性产品和服务改变媒介业和电信业的，内容涵盖业界学界前沿，可以满足青年学生和追逐潮流者的需求，可作为高校新闻学与传播学科相关专业的教学用书，也可适用于对媒介发展感兴趣的读者。

目录

章　创新和好主意的力量

1

引言 1

什么是创新 2

好主意的力量 3

研究和开发 5

标新立异和好主意的力量7

企业转型的三个战略途径 12

数字媒介和创新 4

创新失败 16

讨论 19

第二章　商业模式创新 21

引言 21

商业模式创新：战略和路径

22

HBO公司 27

亚马逊网站 29

谷歌 32

讨论 34

第三章　产品创新和设计 36

引言 36

构思：新思想的力量 37

综合考虑：提出棘手的问题

38

新产品的开发 40

产品设计 40

索尼公司 42

沃尔特·迪士尼公司 44

苹果公司 47

讨论 53

第四章　业务流程创新 55

引言 55

业务流程：理论流派 56

业务流程和组织绩效 58

戴尔公司 61

沃尔特·迪士尼公司：迪士尼世界公园和度假村 63

奈飞公司 65

讨论 68

第五章　商业和创新失败70

引言 70

商业和创新失败70

颠覆性技术 78

伊士曼·柯达公司 80

百视达 84

索尼公司 87

讨论 90

第六章　创新扩散理论之回顾93

引言 93

创新的扩散 93

创新/决策过程 95

采用率 97

产品发布和介绍 99

为什么新产品发布有时会失败

100

数字时代的创新性颠覆 106

分享型经济 107

引爆点 109

讨论 110

第七章　智能网络 113

引言 113

智能网络 114

层次排序 117

相互依存性 119

交易 121

等效性 122

备份 125

网络整体性 127

可渗透性 129

讨论 132

第八章　数字媒介和创新I

134

引言 134

数字媒体 134

数字通信与二进制逻辑原理

136

交互性 140

虚拟通信 145

信息搜索 152

讨论 157

第九章　数字媒介与创新II

159

引言 159

个性化 160

移动性 162

融合 166

人工智能 170

讨论 175

第十章　智慧城市和共同利益

177

引言 177

智慧城市 178

宽带服务和智慧城市 179

网络中立 182

数字媒体和知识产权 189

讨论 193

第十一章　脸谱：社交媒体与商业策略 195

引言 195

历史回顾 196

社交媒体权力的商业视角

198

脸谱：商业模式革新 201

脸谱的经营业绩 205

隐私问题 206

讨论 207

第十二章　数字新闻报道、平板电脑和新新闻主义 209

引言 209

报纸发行量下降的原因和结果

211

平板电脑 213

数字新闻报道 215

讨论 223

第十三章　黑客文化 225

引言 225

一种文化 226

拥有合适的人员 227

黑客文化 229

冒险与试验 231

创造合适的工作空间 233

偶然连接 235

主流创新中心 238

讨论 240

译后记 242

理查德·A.哲森（Richard A.Gershon ）博士西密歇根大学教授，电信和信息管理计划主任，讲授媒介管理和电信方面课程。著有《媒介、电信和商业策略》（第2版），其著作《跨国传媒公司：全球信息和自由市场竞争》曾获得1998年全国有线电视中心出版支助。哲森博士是富布莱基金学者，曾应邀访问西班牙的纳瓦拉大学和日本的日本大学。

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编辑推荐

数字媒介与创新——传播管理与设计策略特点：（1）内容新颖前沿，探讨多种数字媒介形式，如智能网络、智慧城市、媒介融合与人工智能等。（2）重点清晰突出，着重介绍创新对数字媒介的作用，如商业模式的创新、产品创新、商业流程创新、创新的扩散等。（3）案例充分翔实，列举分析大量公司案例，既有成功公司的创新经验分享，也有失败公司的原因分析。

前言

瓦拉的演讲

这《数字媒介与创新：传播管理与设计策略》写了好几年了。我从2009年开始在西密歇根大学教书，课程名称为“战略规划、沟通和创新”，这《数字媒介与创新：传播管理与设计策略》反映了这门研究生课程的直接成果。在这门课程中，我们着眼于战略决策和创新的重要性，特别强调企业家、项目团队，以及当今吸引力的媒体和电信产品及服务的一些公司。这门课程为我目前在媒体管理和电信领域的研究奠定了基础。2011年，我很幸运地获得了富布赖特基金支助，去了西班牙的纳瓦拉(Navarra)大学，在那里，我被邀请做客座教授。在纳瓦拉，我教了类似的研究生课程。同时，我继续完善课题，并勾勒出目前文本的基本纲要。

在纳瓦拉，我成功地完成了题为“智能网络和国际商务通信：一个系统理论的解释”的论文，并发表于纳瓦拉大学出版社出版的《媒介市场专论》第12期。在这篇文章中，我提出了两个问题。，究竟是什么使智能网络具备智能？第二，智能网络是如何被人和企业组织使用的？智能网络可以比喻为内部神经组织制度。为这些问题制定一套答案，可成为整个数字媒体和摄影显示、电子商务(EC)、社交网络和人工智能(AI)的基础。这方面的努力之一，是开发一个工作的结构，我称之为信息和电信系统(ITS)模型，通过这种方式，可以了解智能网络对人和组织的社会和技术方面的作用。

关于《数字媒介与创新：传播管理与设计策略》

《数字媒介与创新：传播管理与设计策略》提供了一个独特的视角，去考察创新和创新思维在当今领先的媒体和电信公司的长期成功中的重要性。科技进步中引人注目的互联网和数字媒体艺术，正在改变我们关于信息、新闻和娱乐内容的许多基本假设。《数字媒介与创新：传播管理与设计策略》深入研究了智能、创意公司(过去的和现在的)如何通过引入独特的和高度差异化的产品和服务，改变媒体和电信业务。数字媒体代表了各种硬件和软件设计元素的艺术融合，创造出全新的沟通表达形式。数字媒体已经改变了零售业和个人的生活方式，包括电子商务、音乐和视频流、社会网络以及共享经济。这种创新已经被证明是真正的，引入市场消费者独特价值主张的游戏转换。

举个例子，试想一下，一家名为家庭影院(HBO) 的小型初创公司，在1972年通过引入付费电视的概念，挑战了传统的时间观念。在此之前，广告客户支持“免费”电视的原则牢固地植根于美国民众心中。HBO的做法改变了公众对电视娱乐本质的看法，它提供了一项独特的创新服务，重点推出发布的，在其他一般的电视频道上找不到的电影和其他专门的娱乐节目。HBO并不是家引进每月按频道收费服务的公司，但却是个能够成功运用这种模式的公司。这标志着一种称为“付费电视”的新的商业模式的开始。

30年后，一家名为苹果计算机(在个人计算领域的游戏改变者)的公司，通过引入依赖于MP3音乐文件共享软件和 iTunes 音乐商店的iPod便携式音乐播放器，挑战了音乐产业。苹果iPod 和iTunes 媒体商店的结合，创造了个可以持续进行音乐下载业务模式的类别。所有这一切，都发生在互联网盗版威胁将音乐产业撕裂的年代。iTunes 音乐商店重新定义了音乐的销售和交付给消费者的方式。2007年，当苹果推出iPhone，一种全新的智能手机时，给世界带来的感觉恰如再次的闪电。iPod和iPhone都以其本质的形式来表征数字媒体，赋予信息交换以形式和意义。

在一个完全不同的创新阶段，总部设在西雅图的亚马逊网站于1994年开始了在线售书，提供低价格点的书籍，以及大量可用的打印书目，以满足全球范围内对文学有需求的人。其基本的想法是利用互联网和智能网络的力量创建一个邮购目录，尽管是电子的。之前，要建立一个实质性的涵盖艺术、科学和人文等各个领域的书籍邮购目录，就需要百科全书般的出版(如果不是更大的话)，而且邮寄费太贵了。问题的解决方案是利用互联网，它非常适合组织和显示无限量的信息。两年后，公司创始人杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos) 主持的一个电子商务公司，重新定义了全球数十亿人的网上购物方式。

另一个值得我们思考的媒体商业是迪士尼公司。迪士尼这个名字已经成为家庭娱乐的代名词。这种成果，从1923 年沃尔特和罗伊(Walt

and Roy) 兄弟创立迪士尼兄弟卡通工作室开始，已经成为一种与公众持续的关系。迪士尼的标志性品牌在其动画电影、主题公园和酒店住宿上留下了不可磨灭的印记。公众不太熟悉的是公司的创意设计团队，它的名字称为迪士尼幻想(WDI)，他们负责建立一系列创意设计，包括各种迪士尼全球主题公园、度假村和邮轮的游乐设施及景点。也许，重要的是，迪士尼在其超过90年的历史中，已经学会了如何多次重塑自己，从中展示其使创新成为可持续的、可重复的过程的能力。

这些公司的共同点是它们对细节的非凡关注和致力于挖掘“好主意的力量”。《数字媒介与创新：传播管理与设计策略》进入创新内部，考察是什么原因使得这些公司能够成功，同时也关注一些公司不能随着时间的推移保持创新的原因。《数字媒介与创新：传播管理与设计策略》还对像柯达、百视达这类公司给予了特别关注。在一本名为《蓝海战略》的著作中，商业作家基姆和莫博涅(Kim and Mauborgne) 对以下问题进行了讨论：为了创造新的市场机会，创新公司通过引入全新的产品、服务或理念重新定义游戏领域。蓝海公司追求还有待探索的潜在的市场空间，而不是试图智取胜人一筹的零和游戏的竞争。蓝海中，竞争规则在等待着被设定。在我看来，这就是术语“创新”的真谛。

作者

西密歇根大学