Z经济：正在重塑商业世界的新力量 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子版 mobi 在线

这是一本给企业家和领导者理解和拥抱Z世代的综合生存指南。通过大量消费者群体研究，并与全球500多家公司合作，作者在书中重点回答了几个问题：谁是Z世代？雇主、营销人员和销售主管需要知道什么？更重要的是，领导者现在应该怎么做？Z世代正在重塑商业世界，这种变化只会加速。本书的两位作者都是世代研究的专家，专长于协助企业和客户了解新世代的偏好与习性。作为一本性手册，它将帮助高管、经理、企业家、人力资源或营销专业人士在这一关键时刻成功地释放Z世代的巨大潜力。

CONTENTS

目录

赞誉

译者序

引言　 ?　Z世代来了1

Z世代的机遇10

深入探讨Z世代12

丹尼丝的故事14

贾森的故事17

不再重蹈覆辙19

第一部分　Z世代的诞生

第1章　 ?　欢迎走进新世代22

未来掌握在Z世代的手中25

为时不早27

准备好参与其中了吗29

通往答案之路33

第2章　 ?　重新定义“世代”36

贾森的话37

世代并非整齐划一的“收纳盒”38

塑造Z世代的大事件42

联结高度互联的一代44

第3章　 ?　塑造Z世代的事件47

养育子女：大衰退和学生贷款50

新价值观和社会行动主义53

校园枪击事件和美国恐怖主义55

教育和学习57

YouTube、网飞和内容创作58

身心健康61

变化的世界63

第4章　 ?　6.1英寸屏幕前的生活64

无法停下来，不会停下来67

社交媒体即媒介71

特定平台的特定任务73

即时消息、文本、视频消息和直播82

手机无处不在83

第5章　 ?　金钱、储蓄和消费88

Z世代的金钱来源92

谁需要钱包94

大学与债务98

Z世代的大学时代99

消费者债务102

加密货币和区块链103

退休104

第二部分　世界上有影响力的客户：Z世代

第6章　 ?　Z世代想要什么样的品牌108

当下与消费111

作为客户的预期113

将品牌视作平台120

更快适应122

第7章　 ?　Z世代正在买什么125

服装126

化妆品和美容产品128

游戏和消费科技130

娱乐134

食品、饮料和餐饮136

未来的支出139

第8章　 ?　赢得Z世代品牌忠诚度155

客户旅程：Z世代版161

第9章　 ?　Z世代的参与度和认知度169

Z世代购物的影响因素172

移动即一切176

视频和视觉即广告178

服装、运动、音乐、食品与Z世代文化的融合180

亚马逊成为搜索首选182

网红183

当Z世代决定购买时184

推动正面评分和评价186

第三部分　Z世代如何改变工作世界

第10章　 ?　让Z世代员工有一个良好的开始190

Z世代求职搜索：首先是朋友，其次是YouTube196

让你的推荐计划和故事直接明了199

适合Z世代的工作申请206

面试和招聘211

视频面试215

发出工作邀请216

第11章　 ?　释放Z世代员工的长期潜力219

发出工作邀请226

新人入职培训230

第一周导师235

快速沟通237

激励的一致性239

在适当情形下金钱是一种激励241

培训和人才发展243

培训不止于基础252

员工留任253

Z世代可以成为优秀的员工256

展望未来　 ?　十大颠覆258

结　　论　 ?　Z世代才刚刚起步271

致　　谢279

关于作者281

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编辑推荐

崛起中的Z世代，正在重塑我们的商业世界。“90后”三十而立，“00后”渐入职场·····作为互联网原住民，Z世代已成为重要的一代消费者和潮流者，席卷各行各业，不断催生新需求、新品牌。与此同时，作为未来增长人数快的职场群体Z世代给各级管理者带来了全新的挑战与机遇。读懂Z世代，就是读懂我们的未来。在这样的关键时刻，作为一本开创性的Z世代观察指南，《Z经济》基于65份世代研究报告和700多家企业调研，从市场营销、人力资源和经营战略三重视角，帮助营销专业人士、HR和管理者:?真实还原Z世代的所思所想，发现潜在趋势，保持敏锐?更好地迎接招聘、激励和留住Z世代员工的新挑战?快速建立信任、顺畅沟通、促进销售，拉动新增长翻开本书，一起发现了不起的Z世代，进一步释放Z世代的巨大潜力。

前言

PRAISE

赞誉

《Z经济》是领导者吸引新一代消费者和员工、改变自己企业未来所需的指南。

—埃里克·安德森（Erik Anderson）

拓高乐集团执行董事长和西河集团创始人

《Z经济》是我们这个时代代际研究的之书。它见解深刻、全面，并利用现实世界的实际应用来为“颠覆性的一代”提供宝贵的指导。

—安德烈亚·布里默（Andrea Brimmer）

联合汽车金融公司首席营销和公关官

丹尼丝·维拉博士和贾森·多尔西将研究、见解、战略和实践知识结合起来，这非常少见，让任何高管都可以立即利用这些知识来了解Z世代，释放他们的潜力，并塑造企业的未来。

—威廉·坎宁安（William Cunningham）

美国西南航空公司和林肯金融集团董事会成员、得克萨斯大学系统前校长

《Z经济》提供了故事、见解和行动，让领导者都可以用这些故事、见解和行动勇敢地领导Z世代在新冠疫情结束后的世界中发展。

—艾莉森·莱文（Alison Levine）

《纽约时报》畅销书作家，著有《边缘：高影响力的领导艺术》

研究充分、充满趣味、有着丰富的实用工具和建议的《Z经济》，应该是你释放Z世代巨大潜力的佳指南。

—安迪·西格（Andy Sieg）

美林财富管理公司总裁

《Z经济》是书。维拉博士和多尔西为需要了解如何与Z世代合作的高管、企业领导者和董事会成员提供了急需的战略、缺失的数据和强大的见解。

—马丁·泰勒（Martin Taylor）

Vista Equity Partners董事总经理兼OneVista总裁

听丹尼丝和贾森的！作为娱乐和文化界的一线人员，我强烈推荐《Z经济》这本书。创意人、领导者和父母都应该读一读。

—凯南·汤普森（Kenan Thompson）

《周六夜现场》演员

PREFACE

译者序

当我们为《Z经济》写下译者序时，距新冠疫情暴发已经过去三年，这一深刻影响全球的“极重大事件”刻在了所有人的记忆里。疫情中的记忆和疫情后的变化，改变了我们很多人。

但有一群人不太一样，他们也许对疫情并没有什么特殊记忆，疫情后的世界对他们来说是“与生俱来”的。疫情给绝大部分人带来了很多生活习惯、人生观、消费方式的转变，而他们却没有经历这样的心路历程。他们便是2015年之后出生的人，在2020年疫情暴发时，还没有形成有认知的记忆（根据认知心理学，6岁才开始有此类记忆）。

这种根据是否经历过某些“重大事件”来划分一代又一代人群的思路，便是这本《Z经济》核心的观点。《Z经济》的英文原作Zconomy于2020年出版，作者是专门研究世代话题的美国代际动力学中心（CGK）的首席执行官贾森·多尔西和董事丹尼丝·维拉。作为多年来一直致力于世代研究的两位学者，他们对“世代”一词提出了独特而卓有见地的看法：“一个世代是地域上相互关联的一群人，他们在成长中同时经历了一些重大的社会、科技和文化事件。”这极大地启发了我们对世代的理解，尤其是对近几年在中国被广泛提到的Z世代的理解。

作为一家聚焦于中国消费领域天使投资的基金，青山资本设立投研中心的目的之一，便是尽可能地通过对人、货、场的分析，推演、预测5～10年后中国的消费市场会是什么样子，而其中关键的，便是对“人”的理解和研究。“Z世代”作为近几年火的人群关键词，在媒体上频繁出现，有诸多报告对其进行分析，但让人迷惑的是，对于Z世代究竟是谁，各方都没有拿出一个统一的定义。目标不明确，研究结果必然不严谨。因此，Z世代的定义成为我们研究的出

发点。

一个人乃至一代人的变化是消费市场上新现象发生的底层决定因素，而事情的发生源自动机，动机是人的经历造就的。了解一代人的成长过程中发生了什么，似乎是合理的“畏果寻因”的办法。因此，在我们试图对Z世代进行研究和分析时，在查阅了海量的相关研究资料后，《Z经济》这本书中对世代的定义方法给了我们很大的启发。

我们怀着强烈的好奇心读完整本书，也基于想要把优秀的作品展示给更多读者的想法完成了本书的翻译工作。对书中的思维模型进行发散后，我们对世代有了更好的理解：世代并非一个固定尺寸的盒子，可以用出生年份按5年、10年把人整齐地收纳进去。这也说明了在媒体上出现的用“90后”“95后”定义Z世代方式的简单粗暴。因为共同的集体记忆使一代人三观趋同，他们的日常生活习惯因为有同等发达程度的技术、产品、环境的支持，因此对他们这一代人特征的可预测性增强，他们也才有了被当作一个世代去研究和分析的实际价值。

这本书深刻而全面地展示了美国Z世代作为孩子、员工、消费者等不同角色展现出的各种心理、行为、生活和消费习惯的特点，对想要了解他们的长辈、同龄人、雇主有显著的帮助。但我们在对中国Z世代开始感兴趣之后，对本书的完整阅读并没有成为我们研究的终点，反而是起点。既然世代是由对重大事件的共同经历来划分的，书中认为的美国年轻人经历的重大事件—“9·11”事件，会是中国Z世代的划分标记吗？模型一样，参数变了。中国的这一代年轻人，记忆深的事件是哪些呢？美国的Z世代被定义为1996年之后出生的人，中国的Z世代又是哪一年之后出生的人呢？

这些关于中国Z世代的问题，欢迎各位读者在青山资本的公众号上阅读《Z世代定义与特征丨青山资本2021年中消费报告》，而这正是站在这本《Z经济》的肩膀上实现的进一步研究。

这本《Z经济》不仅详尽地介绍了世代的来源（库普兰德1991年的小说《X一代：在加速文化中失重的故事》使“X”符号流行，代表对1965～1980年生人未定义的期待，此后美国研究人员把大约每15年划分为一代人）、科学地提出了世代的定义和划分方法，还深入浅出、诙谐幽默地用详尽的数据和鲜活的实例展示了Z世代的方方面面。几乎在所有的行为上，Z世代都与上一代有着巨大的差异。

我们由衷地感谢本书作者付出的努力。他们是真正的世代极客，在Z世代和每一代人改变商业、社区和世界时，追求以研究为基础的见解和策略。通过直接获取手数据、经验、故事和观点，本书深刻地揭示了Z世代如何看待购物和消费，以及零售、数字和移动在哪里融合。

Z世代将如何重塑市场？随着年龄的增长，他们会对哪些更昂贵的消费品产生更大的影响？本书会给你很多答案。但更重要的是，作者的工作开启了读者对Z世代不断研究的兴趣和指引。Z世代代表着未来，同时对当今社会各个组织的领导者来说，他们也已经构成了挑战。很高兴看到读者开始重视和希望了解Z世代，很荣幸我们能成为本书的译者。让我们一起开启对Z世代的关注之旅吧。